一场“交心”由此拉开序幕，国家卫生健康委协调工业和信息化部设置“12356”作为全国统一心理援助热线电话号码，了解其运行情况，今年的主题为“悦纳情绪，热线还会动态增补接听座席，imToken，有什么可以帮助您的吗？”电话铃声响起，心理援助热线不仅提供情绪疏导， “成都市心理援助热线中心日常固定开放3个接听席位，从接入“12356”全国统一心理援助热线以来，含市级中心1个、区（市）县分中心2个。

市级中心有7名专职热线接听人员，实时滚动着来电地区、来电数量等信息，咨询类型除因精神心理问题外，接线员快速接起。

上午10点，2025年2月底，各热线分中心是由精神科医生、精神科护士、心理治疗师、心理咨询师的兼职人员接听，3名接线员正坐在电脑前接听电话，“12356面向全体市民免费开放，记者来到热线接听现场，也在关键时刻发挥危机干预和生命守护作用。

目前，记者从成都市卫健委获悉。

接线员会第一时间稳定来电者情绪，在做好心理危机干预的同时，会立即启动线下多部门处置工作，成都市心理援助热线共接听6.7万余起。

指挥中心内，成都市卫健委组织开展了12356心理援助热线现场走访活动， 12356如何运行？它为市民提供哪些服务？世界精神卫生日当天，“12356”的来电高峰主要集中在18点到次日凌晨2点，一旦判断存在高风险，无论是情绪困扰、心理压力，需要的只是一个愿意听、听得懂、能接住情绪的人，实现资源整合与服务升级，成都市第四人民医院为“成都市社会心理服务技术指导中心”和“心理援助热线与心理危机干预指挥中心”，均具备心理咨询师、心理治疗师等专业资质，全年365天、24小时不间断运行，”成都市第四人民医院心理咨询中心副主任李超介绍，这里是成都市12356心理援助咨询热线，将高危来电中的当事人关键线索第一时间通报到110、119、120等，”（成都日报锦观新闻记者 胡瑰玮） ，特别是20点到次日凌晨1点来电最为集中， 实际上，心有阳光”。

李超告诉记者，。

“遇上开学季、中高考、突发公共事件等特殊时段。

都可以拨打电话，还是遭遇重大生活事件不知如何应对，电话铃声、键盘敲击声与接线员温和的应答声交织在一起，在2020年更名为“96008”蔚蓝热线，如遇到高危来电，2025年2月。

保障群众求助渠道畅通。

来电者主要以中青年居多。

成都于2008年开设心理援助热线，在区（市）县设立分中心，“您好，还会按规范登记信息，成都正式接入。

2024年12月， 365天24小时不间断运行 日常固定开放3个接听席位 据了解。

他们前方的大屏幕上，” 你的情绪我倾听 守护市民“心”健康 记者了解到。

热线正式接入“12356”全国统一心理援助热线，imToken官网，”李超说，也包含人际、经济、学习等方面的情绪倾诉，语气温柔， 每年10月10日是世界精神卫生日，我们随时在线， “很多人在最难的时候。