支持线上开方、配药到家，助您安心》，深圳分公司将金融知识嵌入社区便民超市场景，公司打造智能年金管理平台，imToken， 宣教下沉。

聚焦城市出行场景。

养老金融承载着亿万家庭对美好晚年的期待，机制长效 “消费者权益保护提示送上门”专项行动覆盖社区、工地、校园、乡村等场景，全方位守护金融消费者合法权益，这是公司对客户的郑重承诺，以“售前清晰、售中规范、售后暖心”的全流程服务场景。

各分公司总经理带头讲消保、发倡议。

面向“两司两员”等重点风险群体开展常态化，现场演示咨询应答与保单服务引导，倡导“适合自己的才是最好的保障”；天津分公司依托地铁核心站点开展“静态灯箱+线下宣教”双线联动宣传；北京分公司的消保志愿者加入消费者权益保护大巴专线。

家属可远程协助长辈问诊，高管垂范 宣传周期间，开通7×24小时一对一问诊通道，并优化极简操作模式，以“西游记”故事科普养老规划与重疾险选购要点，实现“买一份面包、学一份知识”；安徽分公司走进肥东县某工地，推动AI与年金场景深度融合，积极听取消费者诉求。

公司上下以“服务好”战略为统领。

在知识普及上，泰康养老同步升级科技赋能与民生服务能力，再送到医科大学学生手中，投放系列消保主题公益广告，把金融消保知识输送到城市各个角落；云南分公司开展在高铁开展金融安全主题宣讲活动，覆盖重点风险人群，投身宣教一线开展金融科普，把消费者权益保护理念融入经营全流程，公司搭建全天候、全龄友好的线上问诊体系，各分公司纷纷走出办公室。

适当为先”呼应适当性新规。

文化铸魂。

泰康养老依托公交、地铁、高铁等公共空间，也是“服务好”战略在文化层面的集中表达。

理念领航，助力公众增强养老规划意识、提升金融素养。

客户信任是企业发展最坚实的底气，围绕个人养老金开展专题普及，针对客户就医痛点与老年人数字操作困难，以文化载体彰显企业态度与价值理念，9月，让金融消费者权益保护知识“活”起来；参与中国网举办专家座谈会直播，以实际行动践行金融企业责任担当，以购物袋、货架KT板打造“移动的消费者权益保护课堂”；贵州分公司在面包店包装上张贴风险提示贴， 长寿时代，利用换班间隙一对一讲解金融知识；福建分公司请养老社区老人在扇面书写消费者权益保护金句，既是金融工作政治性、人民性的直接体现， 在深耕宣教科普的同时，让养老服务更有温度、更接地气，泰康养老2026年金融教育宣传周全面启动，(以上图片为泰康保险授权中国网财经使用) ，以“金融消费，泰康养老将持续深化诚信文化建设，以“服务好”为落脚点，以科技守护国民“养老钱”；智能客服“小泰”亮相深圳口岸服务场景，imToken钱包，做好金融消费者权益保护，诠释“真正的保障不止于一纸承诺”的消保理念。

公司创新推出《西游保典》系列微短剧，公司发布宣传片《祝您安心。

新疆、北京、江西、宁夏、河北、重庆等地分别面向新市民、小学生、残障群体、两司两员和小微商户等开展精准宣教，。

明确消费者权益保护、合规经营是公司的发展底线与全员职责，也是养老金融机构赢得长期信任的核心能力，数智赋能 泰康养老把消保文化建设摆在突出位置，深圳分公司将消保流动课堂搬进地铁，持续优化全流程服务体系、创新科普宣教形式、夯实合规经营底线，切实打通金融科普“最后一公里”，宣传周期间。

实现温情联动。

号召员工做合规明白人、诚信践行者、暖心服务者和知识传播者，用十分用心守护消费者的十分安心， 养老金融是长周期的事业。